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民航局运输司副司长商可佳在会上介绍
，国内航线方面，民航客源主要集中在京津冀
、长三角、粤港澳 、成渝四大城市群间的骨干航线 ，截至目前
，北京
、上海、广州三地间以及北京与深圳 、成都间的航线旅客订票量最高。此外，前往西双版纳、拉萨
、丽江、喀什 、和田等旅游目的地的支线航线订票量也比较集中 。

国际航线方面 ，预计“五一”期间旅客运输量和航班量都将达到二季度以来的最高峰
。旅客出行目的地主要集中在日本
、韩国以及东南亚传统旅游市场。同时
，随着入境、过境签证便利政策持续优化，离境退税“即买即退 ”等服务措施逐步推广 ，预计入境外国旅客数量将继续增加
，带动外航进一步增加航班 。

据悉，为切实做好“五一
”假期民航运输保障工作 ，民航局提前组织分析研判，围绕运行安全 、运力调配
、旅客服务等方面周密安排部署
，做好保障准备，确保旅客平安、便捷 、温馨出行。

一是严守安全底线 ，确保运行平稳顺畅
。根据气象预报
，“五一”期间全国气温普遍较高，强对流和强降雨天气易发 ，雷击
、雹击事件也进入多发期。民航局督促各运行单位高度重视复杂天气应对
，及时采取针对性安全措施系统防范恶劣天气的运行风险 。结合季节性特点，加大问题隐患排查整治力度
。认真落实“早预警、早会商 、早决策
、早处置、早告知 ”的“五早
”要求 ，依托“全国-区域-机场”三级协同机制
，及时有效处置突发情况，确保航班运行的安全平稳有序。

二是加强分析研判 ，精准调控航班运力 。根据航空公司飞行计划
，“五一 ”假期全国民航累计安排定期航班8.8万班，同比增长2.3%；批复173班加班计划 ，同比增长8%，加班主要涉及丽江 、珠海、敦煌
、赣州、三亚等35个城市
。此外
，民航局还督促各航空公司及时增加航班 、调换大机型，加大热门航线运力供给 ，全力满足旅客出行需求。

三是坚持用心用情
，提升旅客服务质量 。民航局督导各航空公司
、机场认真落实“服务运行一体化
”要求，提前制定“五一”假期大客流保障方案 ，做好航班不正常情况下的信息告知、客票退改签 、旅客集疏运等保障工作
。要求各单位提升客服电话接通率
，及时回应旅客诉求。针对残疾人
、老年人、儿童等旅客的出行需求，进一步优化服务流程 ，完善服务保障细节
，营造温馨舒适的乘机环境 。